Politique de Remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Conformément au Droit de la Consommation, tout acheteur bénéficie du droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, c'est à dire en l'espèce de son achat.
Ce délai ne s'applique cependant pas aux ventes conclus entre professionnels.
Afin de pouvoir bénéficier d’un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit se trouver exactement dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit être également nous être renvoyé dans l’emballage d’origine avec son étiquette. Le packaging du produit ne doit pas avoir été ouvert.
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Tout article qui n’est pas restitué dans son état d’origine, qui est endommagé ou présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur qui serait imputable au vendeur.
- Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison, la date d’envoi du colis faisant foi de votre retour.
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois l’article retourné verifié par nos soins, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.
Une fois votre demande approuvée par notre équipe, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera alors appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai 15 de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si une fois passé ce délai et après avoir consulté votre compte en banque, il apparait que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à hello@kreyolmarket.com
Articles soldés :
Aucun remboursement n'est possible sur les articles en soldes ou promotion
Échanges :
Nous remplaçons les articles sous les même conditions que notre politique de remboursement et seulement si le produit expédié ne correspond pas à celui commandé par l'acheteur.
Expédition :
Pour retourner un produit, merci de nous contacter à l'adresse hello@kreyolmarket.com afin que nous puissions vous préciser l'adresse postale à laquelle l'expédier.
Les frais d’expédition pour retourner votre article seront à la charge de l'acheteur. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Dans le cas où vous recevriez un remboursement, les frais de retour seront alors déduits de celui-ci.
Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de non réception de votre retour. Merci de vous assurer du suivi de celui-ci.
